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Die Krankenhaustransformationsfonds-Verordnung (KHTFV) stellt die Weichen für die Krankenhausreform – doch der Erfolg entscheidet sich in den Prozessen. Warum Patientenportale in vielen Fördertatbeständen zum entscheidenden Enabler werden und wie sie Transformation wirklich wirksam machen.
Patientenportale entstehen derzeit flächendeckend in deutschen Krankenhäusern. Doch ihr strategisches Potenzial wird oft unterschätzt. Richtig eingesetzt sind sie weit mehr als digitale Terminwerkzeuge. Sie können Zuweisernetzwerke stärken, Prozesse zwischen Praxis und Klinik spürbar verbessern und Zufriedenheit messbar machen. Wer das Portal als Schnittstelle zur ambulanten Versorgung denkt, schafft nicht nur Effizienz, sondern nachhaltige Partnerschaft im Wettbewerb um Patientenströme.
Wahlleistungen gehören zu den wenigen Einnahmequellen im Krankenhaus, die nicht budgetiert sind – und damit zu den Bereichen, in denen sich wirtschaftliches Potenzial unmittelbar entfalten kann. Im Arbeitsalltag zeigt sich jedoch, dass dieses Potenzial nicht vollständig genutzt wird. Patient*innen lernen Wahlleistungsangebote häufig erst spät kennen, und viele interne Prozesse sind historisch gewachsen, aber nicht konsequent auf eine strukturierte Vermarktung ausgerichtet.
Mit der Einführung der Patientenportale beginnt sich dieses Bild zu verändern…
Ein Beitrag von Nicole Weider
Wie gelingt der Sprung vom geförderten Patientenportal-Projekt in den realen Versorgungsalltag? Unser Online-Seminar vom 12. November zeigt, was heute schon funktioniert – und welche Faktoren über den Erfolg von Portalen entscheiden. Jetzt die Highlights lesen und die Aufzeichnung anschauen.
portal eins bietet zwei neue Workshops zur strategischen Weiterentwicklung von Patientenportalen an:
KHVVG-Workshop: Analyse von Anforderungen und Fördermöglichkeiten im Kontext von Service-Portalen
Zuweiser-Workshop: Einbindung von Praxen und Aufbau tragfähiger Kommunikation
Mit der portal eins Academy Suite können nun alle Mitarbeitenden im Krankenhaus von praxisnahen eLearning-Angeboten zu Patientenportalen profitieren – vom Kernteam über Fachabteilungen bis hin zu allen Mitarbeitenden. Ergänzend lassen sich auch individuelle Inhalte integrieren, sodass jedes Haus eigene Prozesse und Anforderungen in die Schulungen aufnehmen kann. So wird Wissen nachhaltig verankert und der Roll-out von Patientenportalen wirksam unterstützt.
