Wahlleistungen gehören zu den wenigen Einnahmequellen im Krankenhaus, die nicht budgetiert sind – und damit zu den Bereichen, in denen sich wirtschaftliches Potenzial unmittelbar entfalten kann. Im Arbeitsalltag zeigt sich jedoch, dass dieses Potenzial nicht vollständig genutzt wird. Patient*innen lernen Wahlleistungsangebote häufig erst spät kennen, und viele interne Prozesse sind historisch gewachsen, aber nicht konsequent auf eine strukturierte Vermarktung ausgerichtet.

Mit der Einführung der Patientenportale beginnt sich dieses Bild zu verändern…

Ein Beitrag von Nicole Weider

Wie gelingt der Sprung vom geförderten Patientenportal-Projekt in den realen Versorgungsalltag? Unser Online-Seminar vom 12. November zeigt, was heute schon funktioniert – und welche Faktoren über den Erfolg von Portalen entscheiden. Jetzt die Highlights lesen und die Aufzeichnung anschauen.

portal eins bietet zwei neue Workshops zur strategischen Weiterentwicklung von Patientenportalen an:

• KHVVG-Workshop: Analyse von Anforderungen und Fördermöglichkeiten im Kontext von Service-Portalen

• Zuweiser-Workshop: Einbindung von Praxen und Aufbau tragfähiger Kommunikation

Mit der portal eins Academy Suite können nun alle Mitarbeitenden im Krankenhaus von praxisnahen eLearning-Angeboten zu Patientenportalen profitieren – vom Kernteam über Fachabteilungen bis hin zu allen Mitarbeitenden. Ergänzend lassen sich auch individuelle Inhalte integrieren, sodass jedes Haus eigene Prozesse und Anforderungen in die Schulungen aufnehmen kann. So wird Wissen nachhaltig verankert und der Roll-out von Patientenportalen wirksam unterstützt.

Behandlungspfade sichern Qualität, die Patient Journey schafft Vertrauen. Erst im Zusammenspiel entsteht ein Versorgungserlebnis, das medizinisch wirksam und menschlich überzeugend ist – und damit über den Erfolg moderner Kliniken entscheidet. Patientenportale ermöglichen dieses Zusammenspiel.

Von Holger Steudemann

Bei der Etablierung von Patientenportalen kann die frühzeitige Einbeziehung von Beschwerdemanagement und Patientenfürsprache massiv dazu beitragen, dass Patientenkommunikation gelingt. Dies beschreibt unserer Expertin Gisela Meese in diesem Blog-Beitrag genauer.

Die Aufzeichnung der DMEA-Presserunde von Krankenhaus-IT Journal und portal eins ist jetzt verfügbar.

Change-Management ist in einem Projekt zur Etablierung eines Patientenportals ein entscheidender Erfolgsfaktor. Aus diesem Grund haben wir diesem Thema gemeinsam mit der renommierten Expertin Gisela Meese eigene Kursinhalte gewidmet.

Aufzeichnung verfügbar: „Patientenportale erfolgreich etablieren“!

Unser Online-Seminar vom 18.03.2025 bot spannende Einblicke und praxisnahe Tipps zur erfolgreichen Implementierung von Patientenportalen. Sie haben es verpasst? Kein Problem! Die Aufzeichnung ist jetzt verfügbar.

Gemeinsam mit der Fachzeitschrift “Krankenhaus Technik+Management” veranstaltet portal eins ein LIVE-Online-Seminar zum Thema “Patientenportale erfolgreich etablieren”. Zahlreiche Expertinnen und Experten berichten aus unterschiedlichen Perspektiven von Ihren Erfahrungen in diesem hochrelevanten Thema. Die Teilnahme ist kostenlos.

Ab sofort sind die bekannten Online-Kurse von portal eins zu Patientenportalen auch auf TUTOOLIO verfügbar. Damit wird der Zugriff auf Wissen und Expertise rund um die Etablierung und den erfolgreichen Einsatz von Patientenportalen in Krankenhäusern nochmals erleichtert.

Was hat eine Multiressourcenmanagement (MRM) mit Patientenportalen zu tun? Mehr, als man zuerst denkt, denn das “babylonische” Durcheinander in den Griff zu bekommen, ermöglicht echte Automatisierung im Zusammenhang mit Online-Terminbuchungen bei einem Patientenportal…

Die richtige Priorisierung in der Einführung, Etablierung und Weiterentwicklung ist bei einem Patientenportal ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Wenn die Weichen rechtzeitig korrekt gestellt werden, kann viel Aufwand vermieden werden und die Ziele werden deutlich stringenter und schneller erreicht.

Doch wie kann dies strukturiert, effizient und niedrigschwellig erreicht werden?

Wie profitiert ein Patientenportal von den Fähigkeiten künstlicher Intelligenz? Darüber berichtet Michael Franz im Rahmen der Sonderedition der IHK #FutureZone KI. Die Antworten können überraschen…

Patientenportal und Zuweiserportal können für ein Krankenhaus eine "digitale" Symbiose bilden. Das Zusammenspiel in der Patienten Journey ist offensichtlich: Die Patientenreise beginnt selten im Krankenhaus und endet oft auch nicht dort. Gleichzeitig sind aber auch längst nicht alle Patientinnen und Patienten in der Lage, diese "Reise" selbst zu managen. Die Gesundheitsprofis sind gefragt...

Warum sind Patientenportal-Projekte besondere Projekte? Dieser Frage gehen wir in dieser neuen Serie nach…

Die Teilnehmer der Presserunde “Patientenportale” auf der diesjährigen DMEA diskutierten engagiert über das hochrelevante Thema des Fördertatbestands 2 des KHZG. Der komplette Mitschnitt hier im Blog…

Die DMI GmbH & Co. KG setzt auf unser Interimsmanagement und beauftragt Michael Franz interimistisch den Bereich "Marketing und Vertrieb" des Unternehmens zu verstärken.

• Krankenhäuser brauchen Change-Management, um Patientenportale erfolgreich zu etablieren

• Die Beteiligten müssen (eigenen) Mehrwert der Transformation erkennen können

• Personas, die durch KI-generierte Avatare repräsentiert werden, stellen Mehrwert-Erfahrungen anschaulich dar

• Erklärvideos mit Darstellung mehrerer Perspektiven kostenlos abrufbar

Pressemitteilung - portal eins startet Online-Seminare zu Patientenportalen

• Krankenhaus-Teams benötigen aktuelles Wissen, um Patientenportale erfolgreich zu managen

• Online-Seminarreihe widmet sich fokussiert diesem Thema

• Erstes Online-Seminar am 26. Januar 2024

• Unterstützt das Gelingen digitaler Transformation im Zusammenspiel zwischen Krankenhaus und Bürgerinnen und Bürgern